Gobernanza Pública

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    • Guía de Interpretación del Modelo EFQM de Excelencia 2010 para las Administraciones Públicas
    • CAF Educación (2010)
    • CAF Procedimiento de Retroalimentación Externa (2009)
    • Guía para el desarrollo de Cartas de Servicios
    • Guía de Evaluación. Modelo EVAM (2009)
    • Guía para el reconocimiento a la excelencia (2009)
    • CAF 2006
    • El Valor de la Excelencia. Recomendaciones para la excelencia en la creación de valor público a través del Modelo EFQM (2018).​​
    • Guía para la Calidad de la Administración Pública, Una Caja de Herramientas para Gestores, versión resumida
    • Marco común sobre las Cartas de Servicios en las Administraciones Públicas Españolas (2015)
    • Guía para la Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos (2009)​​
    • Guía para la elaboración y gestión de una carta de servicios en la Administración Local
    • Guía de modelos de evaluación para la Administración Local
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